Los tres aspectos de la app de una marca que mayor impacto tienen en la experiencia de los consumidores


Los resultados de un estudio revelan que las marcas no comprenden las necesidades reales de los consumidores europeos en la actual economía de las aplicaciones, donde el software marca la interacción entre usuarios y empresas vía aplicaciones. De acuerdo con el informe“Software, the New Battleground for Brand Loyalty”, patrocinado por CA Technologies y llevado a cabo por Zogby Analytics, el 61% de las empresas europeas encuestadas cree que su capacidad de proporcionar servicios mediante aplicaciones es “excelente” o “buena”; sin embargo, sólo el 53% de los consumidores opina igual.

Fuente; ecommerce news

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