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Personalizar el marketing, la clave para evitar la indiferencia de los consumidores


Según un estudio de Deloitte y ExactTarget el 74% de los usuarios se sienten frustrados cuando la propuesta de productos o servicios de un ecommerce no se ajusta a sus gustos. Y es que la personalización del marketing es la clave para evitar la indiferencia de los consumidores y que los productos les resulten más relevantes.

Los datos son la materia con la que trabajar para ofrecer experiencias mucho más personalizadas. Al contrario de lo que cabría esperar, uno de los problemas a los que se enfrentan las marcas es la gran cantidad de datos estructurados y desestructurados que almacenan sin tener una idea clara de cómo explotarlos. No poder segmentar los usuarios  es una de las razones por la que los ecommerce no hacen un tratamiento más individualizado o recomendaciones más adecuadas

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Fuente: Ecommerce News

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